Artikel | Datum: 06-10-2011


Klanttevredenheid belangrijkste business issue voor ingenieursbureaus




Globalisering, vergrijzing en toenemende informatisering zijn enkele, wereldwijd spelende issues die een uitdaging vormen voor de ingenieursmarkt. De ontwikkelingen in de internationale ingenieursbranche zijn de afgelopen jaren redelijk in kaart gebracht. Ook is er een goed beeld van hoe de sector zich verder zal ontwikkelen. Waar echter vrijwel geen onderzoek naar is gedaan, is hoe ingenieursbureaus in Nederland en België de markt zelf zien. Reden voor NLingenieurs en Deltek, leverancier van ERP-software voor ingenieurs om trends en behoeften in deze regio te onderzoeken. In opdracht van Deltek en NLingenieurs ondervroeg Synovate het management van 112 ingenieursbureaus.

Uit het onderzoek blijkt dat ruim de helft (52 procent) van de ingenieursbureaus klanttevredenheid ziet als belangrijkste business issue. Acquisitie (achttien procent), bezettingsgraad van personeel (vijftien procent) en winstgevendheid van projecten (dertien procent) zijn de andere drie belangrijkste issues. 64 procent van de respondenten verwacht in de komende periode te groeien.

Concurrentie
De kwaliteit van de dienstverlening krijgt mede door de aanschaf van (IT-)systemen een impuls, zo verwachten ingenieursbureaus. Maar liefst 93% van de onderzochte ingenieursbureaus wil investeren in technologie. Samen met creativiteit en innovatie is dit het belangrijkste aspect waarop ze zich willen onderscheiden van de concurrentie. Zeker gezien de recente economische crisis is het voor ingenieursbureaus steeds belangrijker zich te onderscheiden. Daaruit komt indirect ook consolidatie voort, een van de belangrijkste trends in de sector. Door fusies en overnames ontstaan steeds grotere bureaus die een breder marktgebied bestrijken en steeds grotere projecten uitvoeren.

Rapport
De onderzoeksresultaten zijn gepresenteerd in diverse workshops bij PwC. Een samenvatting van het onderzoek en de belangrijkste workshops zijn vastgelegd in het rapport ‘Trends en behoeften in de ingenieursbranche’. Een papieren versie van het rapport is kosteloos op te vragen via www.deltek.nl/ingenieursrapport.

Themamiddag klanttevredenheid in de Ingenieursbranche
Deltek en NLingenieurs organiseren op 16 november aanstaande in Rotterdam een themamiddag over het belangrijkste issue voor ingenieursbureaus: klanttevredenheid. Opdrachtgevers van de ingenieursbureaus, waaronder Rijkswaterstaat en Port of Rotterdam en branchevereniging NLingenieurs geven deze middag hun visie op dit thema en staan open voor discussie. Voor meer informatie en inschrijven: www.deltek.nl/klanttevredenheid.

Klik hier voor het onderzoek!



Deel dit artikel:                   





Nederland en Niedersachsen gaan samen voor schone Eems-Dollard
Nieuwsbericht
Van Nieuwenhuizen: Nederland voorbereiden op drogere zomers
Nieuwsbericht
Droogteseizoen weer van start
Nieuwsbericht
Windparken aangesloten met verbindingen met hoogste capaciteit ter wereld
Nieuwsbericht
Bochtafsnijding vaargeul Holwerd-Ameland is klaar
Nieuwsbericht
Alle innovatieve veiligheidsoplossingen op een rijtje
Weblogposting
Limburg en RWS akkoord met verlengen overeenkomst Consortium Grensmaas
Nieuwsbericht
Bezoek RioleringsVakdagen; dé verbindende vakbeurs voor de rioleringsbranche!
Weblogposting
Keynote lezing Helga van Leur tijdens kennisrijk Aqua Nederland Vakbeurs en RioleringsVakdagen
Weblogposting
Nieuw kennistheater op RioleringsVakdagen 2019
Weblogposting
Pilz configureerbare besturingssystemen volop in ontwikkeling
Weblogposting
Meer zand voor West-Zeeuws-Vlaanderen
Nieuwsbericht
Overzicht gunningen Grond-, Weg- en Waterbouw 2018
Nieuwsbericht
Impuls voor gebiedsontwikkeling beeklandschap Warmbeek/ Tongelreep
Nieuwsbericht
Minder barrières voor spoor-, weg- en watervervoer
Nieuwsbericht
RioleringsVakdagen 2019 focust meer op kennis
Weblogposting
Renovatie Waalbrug Nijmegen start in maart
Nieuwsbericht
Arcadis helpt bij ecologische impuls Maas
Nieuwsbericht
€16,9 miljoen voor sterkere Friese IJsselmeerkust
Nieuwsbericht
Interview met wethouder Alwin te Rietstap van gemeente Hardenberg over innovaties en duurzaamheid bij de realisatie van infraprojecten
Artikel
Wereldwijde aanpak weerextremen en gevolgen klimaatverandering hard nodig
Nieuwsbericht
Internationaal goederenvervoer binnenvaart neemt af
Nieuwsbericht
Nieuw op Infra Relatiedagen 2019: clustering van beurshallen
Weblogposting








[Banners]